Medis
Medis
UI/UX
mobile app
research
target audience
marketing
analysis
2025
контроль здоровья всей семьи
приложение для медицинского центра
О проекте
Medis — мобильное приложение для медицинского центра, созданное для упрощения записи к врачам, хранения медицинских данных, получения результатов анализов и коммуникации с клиникой
Контекст:
2025
Год создания:
Цифровая экосистема Medis —
это медицинский центр и приложение, которые вместе помогают заботиться
о здоровье в одном месте
это медицинский центр и приложение, которые вместе помогают заботиться
о здоровье в одном месте
Повысить удобство пациентов, сократить нагрузку на колл‑центр и улучшить качество обслуживания
Цель:
Медицина
Тематика:
Проблемы пользователей и бизнеса //запрос//
Бизнесу требовалось снизить операционные издержки и повысить повторные обращения
1
Недостаток прозрачности статусов приёма создавал недовольство пациентов
2
Отсутствие единого хранилища анализов и рекомендаций приводило к потере информации
3
Пациенты испытывали сложности с записью из‑за очередей на линии
4
В качестве методов исследования я использовала интервью с пациентами (12 человек), с персоналом и с администраторами.
В ходе исследования мной было выявлено следующее:
Главные потребности — быстро записаться, получить результаты анализов без звонков, видеть доступные слоты
Пациенты хотят простую систему напоминаний без лишней мишуры
В ходе исследования мной было выявлено следующее:
Главные потребности — быстро записаться, получить результаты анализов без звонков, видеть доступные слоты
Пациенты хотят простую систему напоминаний без лишней мишуры
Исследования
Исследования
Анализ конкурентов
Преимущества, недостатки, идеи, ОС пользователей, сравнение, сбор информации
Исследования
На скриншоте показан процесс систематизации и сравнения конкурентов.
Работу вела в виде таблиц и досок, где собрана ключевая информация о приложениях: особенности, идеи, сильные и слабые стороны, пользовательский опыт и итоговые выводы.
Такой формат помогает структурировать данные, находить преимущества и недостатки каждого конкурента и формировать идеи для улучшения продукта.
Отдельные блоки содержат оценки интерфейса, функциональности и удобства работы пользователей
Работу вела в виде таблиц и досок, где собрана ключевая информация о приложениях: особенности, идеи, сильные и слабые стороны, пользовательский опыт и итоговые выводы.
Такой формат помогает структурировать данные, находить преимущества и недостатки каждого конкурента и формировать идеи для улучшения продукта.
Отдельные блоки содержат оценки интерфейса, функциональности и удобства работы пользователей
Анализ аудитории
Выявление потребностей, проведение интервью, составление сценариев, визуализация пути пользователя и ключевые точки фрустрации
Область (Scope)
Исследования
Цель — глубоко понять потребности пользователей, их ожидания и проблемы, с которыми они сталкиваются при взаимодействии с сервисами в сфере медицины.
В рамках исследования я проводила изучение мотиваций и поведения разных групп пользователей: пациентов, которые хотят быстро получить медицинскую помощь, и специалистов, которым важна удобная работа с запросами и информацией.
Через интервью и сбор реального опыта удаётся сформировать жизненные сценарии, выявить путь пользователя внутри приложения и определить ключевые точки фрустрации — моменты, где пользователь испытывает затруднения или негативный опыт.
В рамках исследования я проводила изучение мотиваций и поведения разных групп пользователей: пациентов, которые хотят быстро получить медицинскую помощь, и специалистов, которым важна удобная работа с запросами и информацией.
Через интервью и сбор реального опыта удаётся сформировать жизненные сценарии, выявить путь пользователя внутри приложения и определить ключевые точки фрустрации — моменты, где пользователь испытывает затруднения или негативный опыт.
Этот этап помог понять, какие функции действительно нужны продукту, а что можно убрать. Он превращает стратегию в чёткий набор задач и контента, которые будут реализованы.
Основные действия:
• Определение обязательных и дополнительных функций
• Формирование технических и функциональных требований приложения
Это как решить, что можно построить на участке земли: небольшой дом или целый комплекс :)
Основные действия:
• Определение обязательных и дополнительных функций
• Формирование технических и функциональных требований приложения
Это как решить, что можно построить на участке земли: небольшой дом или целый комплекс :)
Визуальный анализ ниши
Визуальный анализ помогает создать уместный для бизнеса дизайн
Исследования
Улучшить реакцию аудитории на приложение и повысить конверсию благодаря продуманному подходу.
В ходе визуального анализа отрасли и конкурентов, подбора решений на профильных сервисах и формирования мудборда мною было выявлено, что для медицинской ниши оптимален спокойный и чистый визуальный подход.
На основе анализа было принято решение избегать ярких акцентных цветов, так как пользователи ассоциируют медицинский сайт/приложение с чистотой, глубиной, белым пространством и строгой эстетикой, что формирует более профессиональное и доверительное восприятие.
В ходе визуального анализа отрасли и конкурентов, подбора решений на профильных сервисах и формирования мудборда мною было выявлено, что для медицинской ниши оптимален спокойный и чистый визуальный подход.
На основе анализа было принято решение избегать ярких акцентных цветов, так как пользователи ассоциируют медицинский сайт/приложение с чистотой, глубиной, белым пространством и строгой эстетикой, что формирует более профессиональное и доверительное восприятие.
другая ниша
решения
адаптация
решения
решения
наша ниша
Итоги исследования
70% пользователей предпочитают мобильные приложения сайтам
Исследования
Главные потребности — быстро записаться, получить результаты анализов без звонков, видеть доступные слоты. Пациенты хотят простую систему напоминаний.
Если упростить запись до 3 шагов, то увеличится конверсия и снизится нагрузка на операторов
Если централизовать результаты анализов, пользователи чаще будут возвращаться в приложение
Если добавить напоминания, сократится количество пропущенных приёмов
1
2
3
4
Запись на приём с выбором врача или специализации
Получение уведомлений о готовности анализов
Просмотр истории посещений и назначений
Чат с клиникой и оплата услуг
Разработка структуры
Прототип, УТП, позиционирование, тексты, Road map, иконки, цвет...
Проектирование
Я стремился сделать приложение понятным и удобным с первого касания. Для этого я начал с прототипа, сформировал позиционирование и проработал ключевые тексты, чтобы пользователь быстро понимал, какую пользу получает.
Я выбрал чистую и хорошо читаемую типографику, которая подходит для медицинских терминов, а также светлую нейтральную палитру с аккуратными акцентами. Такой визуальный стиль создаёт ощущение доверия и спокойствия.
Чтобы интерфейс выглядел цельно на любых устройствах, я настроил единую систему отступов и сетку. На этом фундаменте были созданы основные экраны — главная, запись на приём, анализы, история посещений, чат и уведомления.
Мой подход строится на простоте, логике и комфорте пользователя — это помогает приложению быть не только функциональным, но и по‑настоящему удобным в каждый момент взаимодействия.
Я выбрал чистую и хорошо читаемую типографику, которая подходит для медицинских терминов, а также светлую нейтральную палитру с аккуратными акцентами. Такой визуальный стиль создаёт ощущение доверия и спокойствия.
Чтобы интерфейс выглядел цельно на любых устройствах, я настроил единую систему отступов и сетку. На этом фундаменте были созданы основные экраны — главная, запись на приём, анализы, история посещений, чат и уведомления.
Мой подход строится на простоте, логике и комфорте пользователя — это помогает приложению быть не только функциональным, но и по‑настоящему удобным в каждый момент взаимодействия.
я добавил в дизайн мягкие акцентные оттенки, которые незаметно направляют пользователя и создают ощущение заботы внутри цифрового пространства.
ДАЛЬШЕ
Типографика/цвет
Аа1
Аа1
Inter дисплей
Inter текст
Проектирование
Это решение создаёт сильный визуальный фундамент для медицинского приложения, подчеркивая доверие, точность и комфорт пользователя.
Спокойная палитра и современная типографика формируют профессиональный образ сервиса, помогают быстрее ориентироваться в интерфейсе и усиливают ощущение технологичности.
Такой дизайн делает взаимодействие интуитивным,
а работу с данными — более лёгкой и приятной, что напрямую повышает вовлечённость и лояльность пользователей.
Спокойная палитра и современная типографика формируют профессиональный образ сервиса, помогают быстрее ориентироваться в интерфейсе и усиливают ощущение технологичности.
Такой дизайн делает взаимодействие интуитивным,
а работу с данными — более лёгкой и приятной, что напрямую повышает вовлечённость и лояльность пользователей.
0042AD
090E34
F2F8FF
5299F3
26408D
Информационная структура
Medis
Главный экран
поиск врачей
активность
настройки
о пациенте
моя семья
показатели
женские дни
для женщин*
аллергии
активность
лекарства
аналитика
симптомы
платежная система
события
запись
выбор специалиста
фильтр
возможности
управление
приветствие
способ входа
вход
регистрация
просмотр док.
бронь
подтверждение
напоминания
выбор направления
поиск
поиск по врачу
поиск по симптомам
моя семья
карточка врача
выбор услуги
анализы
здоровье сегодня
Здоровье
Профиль
Врачи
запись
документы
онбординг
выбор времени
Онбординг
Проектирование и дизайн
Я стремилась сделать приложение понятным и удобным с первого касания. Для этого я начала с прототипа, сформировала позиционирование и проработала ключевые тексты, чтобы пользователь быстро понимал, какую пользу получает.
Я выбрала чистую и хорошо читаемую типографику, которая подходит для медицинских терминов, а также светлую нейтральную палитру с аккуратными акцентами.
Такой визуальный стиль создаёт ощущение доверия и спокойствия.
Чтобы интерфейс выглядел цельно на любых устройствах, я настроила единую систему отступов и сетку. На этом фундаменте были созданы основные экраны — главная, запись на приём, анализы, история посещений, чат и уведомления.
Мой подход строится на простоте, логике и комфорте пользователя — это помогает приложению быть не только функциональным, но и по‑настоящему удобным в каждый момент взаимодействия.
Я выбрала чистую и хорошо читаемую типографику, которая подходит для медицинских терминов, а также светлую нейтральную палитру с аккуратными акцентами.
Такой визуальный стиль создаёт ощущение доверия и спокойствия.
Чтобы интерфейс выглядел цельно на любых устройствах, я настроила единую систему отступов и сетку. На этом фундаменте были созданы основные экраны — главная, запись на приём, анализы, история посещений, чат и уведомления.
Мой подход строится на простоте, логике и комфорте пользователя — это помогает приложению быть не только функциональным, но и по‑настоящему удобным в каждый момент взаимодействия.
я добавила в дизайн мягкие акцентные оттенки, которые незаметно направляют пользователя и создают ощущение заботы внутри цифрового пространства.
Регистрация/вход
Проектирование и дизайн
В работе над экранами регистрации и входа я сосредоточилась на простоте и быстроте взаимодействия. Основная задача — чтобы пользователь без лишних шагов мог создать аккаунт или вернуться в систему.
Привычная структура
Форма расположена в стандартной вертикальной последовательности — так пользователю проще ориентироваться, и процесс ввода кажется естественным.
Единый визуальный стиль
Спокойная цветовая схема и одинаковая структура форм помогают быстрее ориентироваться и создают ощущение целостности продукта.
Фокус на безопасности
Добавлены чекбоксы согласий и механизм подтверждения через код. Это создаёт доверие и соответствует требованиям по защите данных.
Акцент на кнопках действий
Основные действия вынесены в крупные кнопки внизу экрана. Пользователь всегда понимает, что делать дальше
Чёткие подсказки и подписи
Каждое поле имеет понятный заголовок и пример формата. Это уменьшает количество ошибок и делает процесс удобнее.
Минимум полей
Я оставила только действительно нужные данные. Это снижает нагрузку на пользователя и повышает вероятность успешной регистрации.
Проектирование и дизайн
Навигация
В основе навигации я сделала упор на простоту и предсказуемость, чтобы пользователь мог быстро находить нужные функции и не теряться в интерфейсе. Основная цель — сократить время поиска и сделать взаимодействие интуитивным.
Фиксированная структура
Навигация не меняет своё положение и остаётся одинаковой на всех экранах. Это создаёт ощущение стабильности и позволяет быстро привыкнуть к интерфейсу.
Чёткое разделение разделов
Каждый пункт меню отвечает за свою крупную область — Главная, Здоровье, Услуги, Профиль. Это помогает пользователю формировать правильные ожидания и не тратить время на поиск нужного экрана.
Нижнее меню как главный ориентир
Я вынесла ключевые разделы в нижнюю навигацию, потому что это самый доступный и привычный для пользователей способ перемещения. Меню всегда под рукой, независимо от того, где человек находится в приложении.
Проектирование и дизайн
Навигация
Логичная иерархия внутри разделов
Внутренние элементы сгруппированы по смыслу. Например, в блоке Здоровье собраны показатели, лекарства и активности — всё, что относится к состоянию пользователя. Такой подход упрощает понимание содержания каждого раздела.
Внутренние элементы сгруппированы по смыслу. Например, в блоке Здоровье собраны показатели, лекарства и активности — всё, что относится к состоянию пользователя. Такой подход упрощает понимание содержания каждого раздела.
Действия вынесены на первый экран
На главной собраны самые частые функции — измерения, записи, события. Пользователь экономит время, так как не нужно переходить в глубокие уровни меню.
Отчёты Statista отмечают, что пользователи проводят до 70% времени только в 2–3 основных разделах приложения. Поэтому в нижнее меню были вынесены именно самые востребованные зоны.
Исследования Google показывают, что до 50% отказов происходит из‑за сложной или непонятной структуры приложения. Поэтому навигация была упрощена и разбита на чёткие смысловые разделы, чтобы снизить риск путаницы.
Визуальные акценты помогают ориентироваться
Выбранная вкладка подсвечивается, а иконки отражают смысл разделов. Это ускоряет навигацию и снижает когнитивную нагрузку.
Проектирование и дизайн
Основной целью интерфейса стало создание максимально простой и интуитивной навигации по анализам, обследованиям, рецептам и записям
Горизонтальные категории над списком позволяют визуально структурировать данные и уменьшить когнитивную нагрузку. Пользователь быстрее ориентируется в большом объёме меддокументов.
В верхней части размещён поисковый блок и категории, что обеспечивает быстрый доступ к нужному типу документов. Ниже — список результатов с отображением даты, названия документа и возможностью скачать файл в формате PDF.
Внизу экрана закреплено навигационное меню, позволяющее быстро перемещаться между ключевыми разделами приложения.
Внизу экрана закреплено навигационное меню, позволяющее быстро перемещаться между ключевыми разделами приложения.
Поисковая строка вынесена в верхний блок, так как по данным исследований Nielsen Norman Group, более 70% пользователей ожидают увидеть поиск именно в верхней части интерфейса
Закреплённое нижнее меню выбрано, потому что 75–80% всех касаний на мобильных устройствах приходятся на нижнюю часть экрана
(данные исследовательской группы Hoober)
(данные исследовательской группы Hoober)
Факты
Использование крупных кликабельных зон уменьшает ошибки нажатия почти на 50%,
что особенно важно в медицинских сервисах
что особенно важно в медицинских сервисах
Карточная структура увеличивает скорость нахождения нужной информации на 30% в приложениях, связанных с документами
70% пользователей ориентируются по поиску при работе с большим массивом данных, поэтому было принято решение разместить его на верхнем уровне
Проектирование и дизайн
Экран записи на приём позволяет пользователю быстро подобрать нужного специалиста, используя три сценария: поиск по симптомам, выбор категории врача или просмотр всех доступных специалистов.
Интерфейс состоит из поисковой строки, списка направлений, кнопки перехода ко всем врачам, а также карточек специалистов с рейтингом и краткой информацией. Такой подход помогает пользователю быстро понять, куда ему обращаться, и упростить процесс записи
Снижает визуальный шум и делает акценты понятными. Это критично, потому что пользователи на медицинских интерфейсах проводят в среднем 20–30 секунд на принятие решения
Минимальная цветовая палитра и чистая типографика
Категории специалистов помогают структурировать информацию и уменьшают когнитивную нагрузку. По данным Nielsen Norman Group, такие списки ускоряют навигацию до 40%.
Разделение выбора врача на группы
Добавлен, потому что более 60% пользователей медицинских приложений не знают точную специальность врача, обращаясь сначала к симптомам. Это снижает время поиска и повышает вероятность успешной записи.
Поиск по симптомам
Проектирование и дизайн
пошаговая система выбора услуги, даты и времени приёма. Пользователь видит карточку врача, может выбрать тип консультации, затем — медицинский центр, дату и доступные временные слоты. Финальный экран показывает все данные выбранной записи перед подтверждением. Такой процесс упрощает выбор и минимизирует вероятность ошибки.
Карточка врача закреплена в верхней части экрана
Это даёт пользователю постоянный визуальный ориентир и уверенность, что он записывается именно к выбранному специалисту. Повышает прозрачность процесса и снижает риск неверного выбора
Отдельный блок с медицинским центром и краткими данными
Даёт пользователю адрес и контакты без перехода в дополнительные окна, что повышает удобство и снижает количество действий
Простая сетка выбора даты и времени
Крупные кнопки‑слоты исключают промахи и ускоряют выбор. Пользователь сразу видит доступные интервалы, что особенно важно в медицинских сервисах
Итог работы//выводы
Благодарю за внимание!
Был создан последовательный, понятный и безопасный интерфейс, который упрощает взаимодействие пациента с медицинским учреждением и повышает доверие к сервису. Реализованный дизайн формирует комфортный пользовательский опыт и обеспечивает надёжную навигацию по всем этапам записи на приём.
Обсудить свой проект и связаться со мной
