Medis
О ПРОЕКТЕ
Контекст: Medis — мобильное приложение для медицинского центра, созданное для упрощения записи к врачам, хранения медицинских данных, получения результатов анализов и коммуникации с клиникой
Цель: повысить удобство пациентов, сократить нагрузку на колл‑центр и улучшить качество обслуживания
Тематика: медицина
Год: 2025
ПРОБЛЕМЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И БИЗНЕСА//ЗАПРОСЫ
Главные потребности — быстро записаться, получить результаты анализов без звонков, видеть доступные слоты.
Пациенты хотят простую систему напоминаний без лишней мишуры
КЛЮЧЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОЕКТА
-
ТРЕБОВАНИЯ
Бизнесу требовалось снизить операционные издержки и повысить повторные обращенияНЕДОСТАТОК
Недостаток прозрачности статусов приёма создавал недовольство пациентовОТСУТСТВИЕ
Отсутствие единого хранилища анализов и рекомендаций приводило к потере информации. Пациенты также испытывали сложности с записью из‑за очередей на линииИССЛЕДОВАНИЯАНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
Преимущества, недостатки, идеи,
ОС пользователей, сравнение, сбор информацииНа скриншотах показан процесс систематизации и сравнения конкурентов. Работу вела в виде таблиц и досок, где собрана ключевая информация о приложениях: особенности, идеи, сильные и слабые стороны, пользовательский опыт и итоговые выводы. Такой формат помогает структурировать данные, находить преимущества и недостатки каждого конкурента и формировать идеи для улучшения продукта. Отдельные блоки содержат оценки интерфейса, функциональности и удобства работы пользователей
ИССЛЕДОВАНИЯАНАЛИЗ АУДИТОРИИ
Выявление потребностей, проведение интервью, составление сценариев, визуализация пути пользователя и ключевые точки фрустрации
Цель — глубоко понять потребности пользователей, их ожидания и проблемы, с которыми они сталкиваются при взаимодействии с сервисами в сфере медицины.
В рамках исследования я проводила изучение мотиваций и поведения разных групп пользователей: пациентов, которые хотят быстро получить медицинскую помощь, и специалистов, которым важна удобная работа с запросами и информацией. Через интервью и сбор реального опыта удаётся сформировать жизненные сценарии, выявить путь пользователя внутри приложения и определить ключевые точки фрустрации — моменты, где пользователь испытывает затруднения или негативный опыт.
Таблица с выводами с интервью и вопросами
Область (Scope)Этот этап помог понять, какие функции действительно нужны продукту, а что можно убрать.
Он превращает стратегию в чёткий набор задач и контента, которые будут реализованы.Основные действия:
• Определение обязательных и дополнительных функций
• Формирование технических и функциональных требований приложения
Это как решить, что можно построить на участке земли: небольшой дом или целый комплекс :)
РАЗРАБОТКАРАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ
Прототип, УТП, позиционирование, тексты, Road map, иконки, цвет...Я стремилась сделать приложение понятным и удобным с первого касания. Для этого я начала с прототипа, сформировал позиционирование и проработала ключевые тексты, чтобы пользователь быстро понимал, какую пользу получает. Я выбрала чистую и хорошо читаемую типографику, которая подходит для медицинских терминов, а также светлую нейтральную палитру с аккуратными акцентами. Такой визуальный стиль создаёт ощущение доверия и спокойствия. Чтобы интерфейс выглядел цельно на любых устройствах, я настроила единую систему отступов и сетку. На этом фундаменте были созданы основные экраны — главная, запись на приём, анализы, история посещений, чат и уведомления. Мой подход строится на простоте, логике и комфорте пользователя — это помогает приложению быть не только функциональным, но и по‑настоящему удобным в каждый момент взаимодействия.
РАЗРАБОТКА//ДИЗАЙН//ПРОТОТИПИРОВАНИЕОНБОРДИНГ
Я стремилась создать такой онбординг, который с первых секунд помогал бы пользователю почувствовать себя уверенно и спокойно. Для меня было важно, чтобы человек сразу понимал, какую пользу получит от приложения и как быстро сможет начать им пользоваться.
Чтобы добиться этого, я начала с проработки структуры и ключевых сообщений. Я выбрала чистую типографику и мягкую нейтральную палитру с лёгкими акцентами — это создаёт ощущение доверия и медицинской точности. Такой визуальный стиль помогает формировать комфортное первое впечатление.
Я уделила внимание логике сценариев: каждый шаг должен быть простым, понятным и поддерживающим. Поэтому я добавила деликатные акцентные оттенки, которые мягко направляют вперёд и создают ощущение заботы.
Мне было принципиально важно, чтобы интерфейс выглядел цельно на любых устройствах, поэтому я выстроила единую систему отступов и сетку. На этой базе я создала основные экраны — приветственный, регистрацию, вход, а также первые информационные шаги для нового пользователя. Моя цель заключалась в том, чтобы человек не терялся, а постепенно и плавно входил в цифровое пространство.
ДИЗАЙНРЕГИСТРАЦИЯ/ВХОДВ работе над экранами регистрации и входа я сосредоточилась на простоте и быстроте взаимодействия. Основная задача — чтобы пользователь без лишних шагов мог создать аккаунт или вернуться в систему.
Минимум полей
Я оставила только действительно нужные данные. Это снижает нагрузку на пользователя и повышает вероятность успешной регистрации.
Привычная структура
Форма расположена в стандартной вертикальной последовательности — так пользователю проще ориентироваться, и процесс ввода кажется естественным.
Чёткие подсказки и подписи
Каждое поле имеет понятный заголовок и пример формата. Это уменьшает количество ошибок и делает процесс удобнее.
Акцент на кнопках действий
Основные действия вынесены в крупные кнопки внизу экрана. Пользователь всегда понимает, что делать дальше
Фокус на безопасности
Добавлены чекбоксы согласий и механизм подтверждения через код. Это создаёт доверие и соответствует требованиям по защите данных.
Единый визуальный стиль
Спокойная цветовая схема и одинаковая структура форм помогают быстрее ориентироваться и создают ощущение целостности продукта.
НАВИГАЦИЯВ основе навигации я сделала упор на простоту и предсказуемость, чтобы пользователь мог быстро находить нужные функции и не теряться в интерфейсе. Основная цель — сократить время поиска и сделать взаимодействие интуитивным.
Нижнее меню как главный ориентир
Я вынесла ключевые разделы в нижнюю навигацию, потому что это самый доступный и привычный для пользователей способ перемещения. Меню всегда под рукой, независимо от того, где человек находится в приложении.
Чёткое разделение разделов
Каждый пункт меню отвечает за свою крупную область — Главная, Здоровье, Услуги, Профиль. Это помогает пользователю формировать правильные ожидания и не тратить время на поиск нужного экрана.
Фиксированная структура
Навигация не меняет своё положение и остаётся одинаковой на всех экранах.
Это создаёт ощущение стабильности и позволяет быстро привыкнуть к интерфейсу.
НАВИГАЦИЯ
подробнее о решениях- Внутренние элементы сгруппированы по смыслу. Например, в блоке Здоровье собраны показатели, лекарства и активности — всё, что относится к состоянию пользователя. Такой подход упрощает понимание содержания каждого раздела.
- На главной собраны самые частые функции — измерения, записи, события. Пользователь экономит время, так как не нужно переходить в глубокие уровни меню.
Отчёты Statista отмечают, что пользователи проводят до 70% времени только в 2–3 основных разделах приложения. Поэтому в нижнее меню были вынесены именно самые востребованные зоны.- Выбранная вкладка подсвечивается, а иконки отражают смысл разделов. Это ускоряет навигацию и снижает когнитивную нагрузку.
Основной целью интерфейса стало создание максимально простой и интуитивной навигации
по анализам, обследованиям, рецептам и записямВ верхней части размещён поисковый блок и категории, что обеспечивает быстрый доступ к нужному типу документов. Ниже — список результатов с отображением даты, названия документа и возможностью скачать файл в формате PDF. Внизу экрана закреплено навигационное меню, позволяющее быстро перемещаться между ключевыми разделами приложения.
Горизонтальные категории над списком позволяют визуально структурировать данные и уменьшить когнитивную нагрузку. Пользователь быстрее ориентируется в большом объёме меддокументов.
Закреплённое нижнее меню выбрано, потому что 75–80% всех касаний на мобильных устройствах приходятся на нижнюю часть экрана (данные исследовательской группы Hoober)
Поисковая строка вынесена в верхний блок, так как по данным исследований Nielsen Norman Group, более 70% пользователей ожидают увидеть поиск именно в верхней части интерфейса
Факты
70% пользователей ориентируются по поиску при работе с большим массивом данных, поэтому было принято решение разместить его на верхнем уровне
Карточная структура увеличивает скорость нахождения нужной информации на 30% в приложениях, связанных с документами
Использование крупных кликабельных зон уменьшает ошибки нажатия почти на 50%, что особенно важно в медицинских сервисах
Экран записи на приём позволяет пользователю быстро подобрать нужного специалиста, используя три сценария: поиск по симптомам, выбор категории врача или просмотр всех доступных специалистов.
Интерфейс состоит из поисковой строки, списка направлений, кнопки перехода ко всем врачам, а также карточек специалистов с рейтингом и краткой информацией. Такой подход помогает пользователю быстро понять, куда ему обращаться, и упростить процесс записи
Поиск по симптомам добавлен, потому что более 60% пользователей медицинских приложений не знают точную специальность врача, обращаясь сначала к симптомам. Это снижает время поиска и повышает вероятность успешной записи.
Разделение выбора врача на группы
Категории специалистов помогают структурировать информацию и уменьшают когнитивную нагрузку. По данным Nielsen Norman Group, такие списки ускоряют навигацию до 40%.
Минимальная цветовая палитра и чистая типографика
Снижает визуальный шум и делает акценты понятными. Это критично, потому что пользователи на медицинских интерфейсах проводят в среднем 20–30 секунд на принятие решения
Пошаговая система выбора услуги, даты и времени приёма.
Пользователь видит карточку врача, может выбрать тип консультации, затем — медицинский центр, дату и доступные временные слоты. Финальный экран показывает все данные выбранной записи перед подтверждением. Такой процесс упрощает выбор и минимизирует вероятность ошибки.
Карточка врача закреплена в верхней части экрана
Это даёт пользователю постоянный визуальный ориентир и уверенность, что он записывается именно к выбранному специалисту. Повышает прозрачность процесса и снижает риск неверного выбора
Отдельный блок с медицинским центром и краткими данными
Даёт пользователю адрес и контакты без перехода в дополнительные окна, что повышает удобство и снижает количество действий
Простая сетка выбора даты и времени
Крупные кнопки‑слоты исключают промахи и ускоряют выбор. Пользователь сразу видит доступные интервалы, что особенно важно в медицинских сервисах
