КЕЙС: РЕДИЗАЙН ГЕОДЕЗИИ

редизайн сайта с полным маркетинговым исследованием и продуктовыми решениями

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Моя основная цель — сделать сайт понятным, современным и конверсионным.
Когда я изучала текущую версию сайта (на фото), сразу стало видно, что он перегружен текстом, визуально неоднороден и не выстраивает доверие. А это критично для сферы геодезии, где клиенты ожидают точность, профессионализм и аккуратность.

ЦЕЛИ/ЗАДАЧИ РЕДИЗАЙНА

создать сайт, который помогает человеку почувствовать спокойствие, поддержку и уверенность ещё до первой консультации. Чтобы человек понял: кто мы, как мы работаем и что он получит, двигаясь по сайту естественно и без перегрузки информации

улучшить читаемость и структуру информации
снизить тревожность пользователя через мягкий интерфейс
выстроить чёткий путь клиента с первого экрана до записи
переработать архитектуру сайта — убрать лишнее, структурировать важное
создать современный визуальный стиль (цвет, типографика, отступы, сетка)
продумать пользовательские сценарии и точки касания
провести конкурентный и отраслевой анализ
провести интервью с бывшими и нынешними клиентами

ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ НАДО:

то, что ожидает получить клиент

повысить доверие к компании за счёт структурного и визуального улучшения
повысить количество заявок, сделав навигацию логичной и простой
сформулировать ценностное предложение для пользователя простым понятным языком
оптимизировать путь клиента, сократив лишние шаги
полностью выстроить структуру сайта с 0 и предоставить полное маркетинговое исследование

Чтобы прийти к конечному результату,

я составила чёткий план работы:

Исследование

проанализировать конкурентов в нише геодезических и смежных инженерных услуг, сбор первичной информации, анализ конкурентов, анализ аудитории, визуальный анализ отрасли, сбор информации о пользовательских сценариях конкурентов, сводка минусов/плюсов у конкурентов, в чем наше преимущество, в чем уступаем конкурентам

Дополнительно: проблемное интервью с нынешними клиентами сайта (5 человек) и с бывшими клиентами (3 человека согласилось пройти опрос из 7) и составление мудборда проекта, чтобы понять ожидание клиента и его предпочтения

Проектирование

изучить существующий контент, определить важное, убрать шум, улучшить визуальную структуру блоков и иерархии, создание УТП и позиционирования, разработка новой структуры сайта, построение пользовательского опыта, создание дизайн системы в рамках заказчика, написание текстов на основе существующих

Дизайн

Дизайн - концепт, графический прототип, версии адаптации (мобилка, планшет, декстоп), разработка компонентов, усиление конкретных блоков (оборудование, гарантии, прозрачные документы), 3 этапа правок с командой заказчика и финальная версия

Анализ / тестирование

Проверка корректности работы всех элементов, поиск и устранение ошибок, оценка удобства использования, проверка отображения на разных устройствах и браузерах. Подготовка отчёта и согласование результатов с командой заказчика.

Техническая часть

Верстка и интеграция макетов, настройка функциональных модулей, оптимизация скорости и стабильности, подключение необходимых сервисов, финальная проверка перед запуском и передача проекта в работу.

СЛОЖНОСТИ ПРОЕКТА

то, с чем я столкнулась в процессе

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Также я учла маркетинговые данные:

- сезонность спроса;
- запросы людей в поиске;
- ключевые страхи пользователей;
- частые возражения клиентов;
- важность цены, сроков и гарантий.

Анализ конкурентов (визуальный и продуктовый)
Я изучила сайты:

- геодезических компаний федерального уровня;
- локальных частных специалистов;
- строительных компаний, где геодезия — часть услуг;
- инженерно‑технических бюро.

Что я заметила

- Большинство сайтов выглядят устаревшими.
- Мало визуальных доказательств: оборудования, процессов, специалистов.
- Недостаток структуры — пользователю трудно быстро понять, что компания делает.
- Примеры работ почти отсутствуют.
- Мало CTA и интерактивных инструментов.

Это создает возможность выделиться:
сделать сайт современным, живым, экспертным и простым.

ИССЛЕДОВАНИЕ АУДИТОРИИ

опрос//интервью//тесты

После интервью и анализа рынка я выделила 4 ключевых сегмента:

1. Частные заказчики
Им нужно объяснять понятным языком. Они боятся ошибок и переплат.

2. Строительные компании
Им важны скорость, точность и соблюдение сроков.

3. Девелоперы и архитекторы
Для них важны партнёрские условия, оборудование, примеры работ.

4. Муниципальные заказчики
Они ожидают прозрачность, документы, лицензии.

Для каждого сегмента я продумала аргументы, блоки, CTA и примеры работ. Помимо этого были проведены опросы/созвоны и тесты с каждым сегментом, что позволило сделать общую таблицу со всей необходимой информацией для структуры сайты

(ниже вырезки с таблицы)

Задачи, которые выполняет аудитория в рамках сайта

Jobs to be Done

В подходе Jobs to be Done (JTBD) мы пытаемся понять не то, какой продукт человек покупает, а какую задачу он хочет решить в своей жизни

РИСУЕМ ОТ РУКИ :)

на данном этапе я накидываю варианты блоков и расположения текста. Я этот способ выбираю осознанно, т.к. через программы есть ряд ограничений. Таким образом я делаю около 30 версий и лишь 10 предлагаю моему клиенту в виде чернового прототипа (скетча)

МУДБОРД И ВИЗУАЛЬНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

Также я учла маркетинговые данные:

- сезонность спроса;
- запросы людей в поиске;
- ключевые страхи пользователей;
- частые возражения клиентов;
- важность цены, сроков и гарантий.

Анализ конкурентов (визуальный и продуктовый)
Я изучила сайты:

- геодезических компаний федерального уровня;
- локальных частных специалистов;
- строительных компаний, где геодезия — часть услуг;
- инженерно‑технических бюро.

Что я заметила

- Большинство сайтов выглядят устаревшими.
- Мало визуальных доказательств: оборудования, процессов, специалистов.
- Недостаток структуры — пользователю трудно быстро понять, что компания делает.
- Примеры работ почти отсутствуют.
- Мало CTA и интерактивных инструментов.

Это создает возможность выделиться:
сделать сайт современным, живым, экспертным и простым.

ПУТЬ КЛИЕНТА И СЦЕНАРИИ

я проанализировала, протестировала и составила на основе данных следующий сценарий

Понимание

Понимаю, что мне нужны геодезические работы
Поиск решений и сравнение конкурентов

Захожу на сайт. Вижу, что компания делает именно то, что мне нужно
Соц. доказательство

Убеждаюсь, что ей можно доверять, выбираю этот сайт. Нахожу свой тип услуги, изучаю информацию на сайте
Ответы на вопросы

Нахожу ответы на свои вопросы, доверяю, вижу преимущества, вижу документы, хочу индивидуальный расчет под свой запрос
Консультация/сообщение

Получаю быстрый расчет или консультацию через СТА с менеджером. Согласовываем выезд специалиста и другую информацию
Заключение договора

Все последующие действия зависят от отдела продаж и других специалистов. Самое главное - клиент дошел до нужной точки касания. Для каждого шага я создала UX‑решения: CTA, блоки, подсказки, визуальные якоря.

UI/UX РЕШЕНИЯ И АРГУМЕНТАЦИЯ

Мои улучшения, согласованные
с заказчиком и командой

- вынести ключевое предложение в первый экран;
- добавить короткое описание услуг в первом же экране;
- показать процесс в виде 4–5 шагов;
- добавить блок «Какие задачи мы решаем»;
- сделать формы захвата компактными;
- вынести CTA в каждую секцию;
- добавить блок «Оборудование» для повышения доверия и прозрачности
- добавить необходимые документы на сайт с возможностью просмотра и изучения файлов
- добавить прямое взаимодействие с руководителем отдела, а не только с отделом продаж

При отрисовке я:
- придерживалась чистой сетки;
- использовала современную типографику;
- создала читаемую визуальную иерархию;
- интегрировала реальные фото и схемы;
- добавила разделение на смысловые блоки;
- создала адаптивность для мобильных.

Дополнительно что я прорабатываю:
- SEO‑структуру сайта
- Сценарии для рекламных кампаний
- Тексты для каждого блока
- Логику поведения пользователя на мобильной версии
- Последовательность CTA
- Хедер и футер с навигацией
- Интерактивные элементы (карта объектов)

If a building becomes architecture, then it is art